Банк қосымшасындағы тіркелуді 3 минутқа қысқарттық
Жаңа клиент тіркелу кезінде жиі шығып кететін. Қадамдарды қайта ойлап, жолды қысқарттық.
- Компания
- Компания A
- Рөлім
- Lead Product Designer
- Мерзімі
- 4 ай
Нәтиже
−42%
тіркелуден бас тарту
3 мин
орташа уақыт (бұрын 7)
Міндет
Тіркелуді бастаған адамдардың жартысына жуығы соңына дейін жетпейтін. Себебін ешкім нақты білмеді.
Не істедім
- 12 пайдаланушымен сөйлесіп, қай жерде қиналатынын көрдім.
- Құжатты сканерлеуді бір қадамға біріктірдім.
- Прототипті екі рет тестілеп, мәтіндерді қарапайым тілге аудардым.
Нәтиже
Бас тарту азайды, ал қолдау қызметіне келетін сұрақтар екі есе қысқарды.